Politica sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 07/2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come [Nome del Tuo E-commerce] raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web [www.tuosito.com] e usufruiscono dei nostri servizi, in conformità con il Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e le normative applicabili.

 

○ Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione.

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, tempo di permanenza.

  • Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: articoli acquistati, preferenze di prodotto, metodo di pagamento (i dati delle carte non vengono memorizzati nei nostri sistemi ma gestiti in modo sicuro dai fornitori di servizi di pagamento).

  • Dati di marketing: preferenze di comunicazione, apertura di email, clic nei messaggi, interazioni con gli annunci.

○ Finalità del trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini: per la conferma, la spedizione e la fatturazione degli acquisti.

  • Supporto clienti: per rispondere a richieste e offrire assistenza post-vendita.

  • Marketing diretto:

    • Email marketing: invio di newsletter, promozioni e comunicazioni personalizzate via email.

    • SMS marketing: invio di offerte e aggiornamenti tramite SMS.

    • Meta Ads e Pixel di Meta: analisi del comportamento degli utenti e remarketing tramite Facebook, Instagram e piattaforme collegate.

○ Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • Esecuzione di un contratto: gestione dell’acquisto e consegna del prodotto.

  • Consenso: per le attività di marketing via email, SMS e utilizzo del pixel di Meta (raccolto tramite banner cookie e form di iscrizione).

  • Legittimo interesse: migliorare l’esperienza utente, prevenzione delle frodi e protezione della sicurezza della piattaforma.

○ Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie tecnici, analitici e di profilazione, incluso il Pixel di Meta. Questi strumenti ci aiutano a:

  • Monitorare il comportamento degli utenti sul sito.

  • Misurare le conversioni degli annunci Meta.

  • Effettuare attività di remarketing personalizzato.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Cookie Policy].

○ Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal).

  • Corrieri per la spedizione degli ordini.

  • Piattaforme di email marketing e SMS marketing (es. Mailchimp, Klaviyo, Twilio).

  • Meta Platforms, Inc. per l’erogazione degli annunci e il tracciamento tramite Pixel.

Tutti i fornitori sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e conformità al GDPR.

○ Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati:

  • Per fini contrattuali: fino a 10 anni dopo l’ultima transazione (ai fini fiscali).

  • Per fini di marketing: fino a revoca del consenso o massimo 24 mesi.

○ Diritti dell’interessato

Hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati.

  • Rettificare o aggiornare i dati.

  • Richiedere la cancellazione (“diritto all’oblio”).

  • Limitare o opporti al trattamento.

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento.

  • Richiedere la portabilità dei dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci via email all’indirizzo: [email aziendale].

○ Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.

○ Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).